El Servei de Mediació de l’Ajuntament de Badalona posa a disposició de la ciutadania una eina totalment voluntària i gratuïta per a la gestió de conflictes i la promoció d’acords perdurables entre les parts gràcies a la intervenció d’un equip professional expert en mediació, gestió i resolució de conflictes.

El procés dona a les persones la possibilitat de sortir de l’espai de confrontació i transformar el conflicte buscant juntes les solucions. A més, els hi permet adquirir les eines necessàries i establir els canals de comunicació per prevenir futurs conflictes.

El servei no ofereix una solució directa a l’usuari, sinó que el que fa és facilitar els elements necessaris per a fomentar la trobada d’una solució per part de les parts implicades.

Els tipus de conflictes que es tracten des del servei són:

• Conflictes veïnals

• Conflictes de l’espai públic

• Conflictes a l’àmbit educatiu

• Conflictes vinculats amb activitats econòmiques

• Conflictes familiars

Les actuacions desenvolupades per l’equip varien segons les característiques del conflicte, adaptant-se a la realitat i les necessitats de cadascun.

Com ho puc sol·licitar?

La sol·licitud del Servei de Mediació es pot realitzar de diferents maneres:

• Presentant una instància a qualsevol Oficina Municipal de Districte o al Servei d’Atenció al Ciutadà.

• Presencialment, sol·licitant el servei a la seu del Servei de Mediació: Passeig de la Plana, 14.

• Per telèfon, trucant al telèfon del Servei de Mediació: 660 504144 - 93483296.

• Per correu electrònic, escrivint a l’adreça del Servei de Mediació: mediacio@badalona.cat

La resposta a les sol·licituds es dóna entre 24 i 48 hores.